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大约下午1点左右,短博号“团购网”更新了一条内容。
后来这篇内容成了诸多公关公司、商学院的经典案例,因为这篇互联网公司的公关文直接让一个公司起死回生,口碑从崩到夸。
首先是标题就足够的夺人眼球,不仅让读者愿意下看而且已经原谅了一半,“关于团购网‘拉垮’的调查说明”。仅仅一个标题,后来就被诸多公司反复使用。
而正文也用自嘲,戏谑自己娱乐大众的心态介绍了团购网这个平台在过去的12个小时遭遇了什么,经历了什么,怎么解决,以及对消费者做出承诺。
“各位网友、消费者爸爸亲启:”
“过去的12个小时,不孝孩子‘团购网’做了错事。满怀期望的爸爸们本以为‘团购网’是一个前途远大的孩子,结果一登场考试就‘拉垮’:网站上线2分钟服务器就宕机,虽然宕机后3分钟就能顺利访问网站,但网站却卡得如同老牛拉火车一样慢。”
“这就和爸爸在外拼死拼活赚钱养家,妈妈在家忙里忙外操心孩子学习生活,结果期末一考核,数学2分,语文比数学多一倍4分。”
“本以为是‘望子成龙’,结果成了‘望子成虫’,所以爸爸们骂了12个小时,还有妈妈一大早就拿着锅铲就是好一顿抽,这必须是应该的,毕竟投入数千万,就让败家子这样给糟蹋了,父母毒打一顿都是轻的。”
“不过感谢妈妈的毒打和爸爸们的‘谆谆教诲’,在度娘妈妈的协助下,孩子‘团购网’用一上午时间找到了学习拉垮的原因,并且进行了积极整改,同时也深刻的认识到‘假装积极学习’只是一种自欺欺人的行为。”
“在这里‘团购网’承诺:从今天开始改正毛病,好好学习,迎接每一天的考试;今日下午5点之前网站访问卡顿、延迟高等问题全部解决,以保证19点爸爸们抢购顺利。”
“同时为了表达对各位爸爸们的歉意,团购网决定拿出一部分钱对今天的‘苏一电器专场’活动补贴:”
“1、今日活动款兴飞冰箱和美地空调额外各增加1000台数量,即兴飞冰箱6000台,空调11000台。”
“2、成团价各下调100元(一百元),给爸爸们再节约几包烟钱。”
“@苏一电器妈妈告诉我,亏钱可以,但一定要亏到爸爸身上,对不起了兄弟,让你额外增加2000台的亏损……”
……
说实话从上午11点接到任务,12点半莫海才在电脑上打好稿子去吃饭,时间还是很紧张的。最开始都不知道怎么搞,还是后来在评论区看到网友的评论,“网站做成这垃圾,真怀疑度娘这个妈说的投入几千万是真是假。”
一瞬间莫海的灵感迸发,后世不是都喜欢当别人爸爸嘛,现在网友、消费者都是团购网的爸爸;爸爸打骂不成器的孩子那不是天经地义?
而团购网办公室这边的员工们本来还觉得老板发话,让员工去给公司的公关文多多正面评论抱有很多怨言,结果办公室很快就笑声一片。
“这是那个鬼才写的公关文?还用我们做正面评价吗?”
“哎哟笑不活了,谁给我说下这真的是公关文?”
“哎,我要是有这样会写,也不至于当年写了十封情书人家看一眼就丢垃圾堆。”
“对对对,我男友以后道歉必须这样写,不然别指望我原谅。”
这还是团购网员工自己同事之间的话,《说明》发表一个小时之后在看已经超过5万评论的评论区。
“苏一电器:你可真是我的好兄弟,你挨打,我亏钱;作为兄弟下次我挨打,你该干嘛自己心里要有个数……”
“爸爸觉得孺子可教也,好想抽出皮带打一顿不孝子。”
“妈妈觉得当初就该‘无痛流掉’,这败家太厉害了。”
“已转发给我老公,以后道歉的模板……”
“已转发给我男友,以后道歉的模板……”
“已收藏,准备转发给我以后每一个男友,以后道歉的模板……”
“果然在血亲父母面前,兄弟都是拿来卖的。”
“好兄弟你挨打我亏钱,我已经默默转发给我的兄弟,让他不要做这种事。”
“团购网你出来,爸爸我在喝水呢,差点呛过去,这皮孩子真的是,我的皮带呢,必须揍团购网这孩子一顿。”
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