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第320章演戏（第1页）

等到把车停在百货商场前的停车位上后，萧尘便和林惜梦走下了车。

萧尘本以为女人来巡视商场肯定会弄出很大的排场，至少逼格要足够高。

因为他知道这个女人虽然骨子里很冷淡，但为人却很骄傲。

但让他没想到的是，根本就没这回事，商场依旧在正常运转。

也没出现所有管理层站在商场门口、拉着横幅，嘴里喊着“欢迎林总来视察”等隆重的一幕。

萧尘紧跟着林惜梦，有些疑惑地问道:“咦……林总，我感觉有点奇怪啊！”

“奇怪什么？”

林惜梦停下脚步，盯着萧尘，面无表情地问道。

萧尘撇了撇嘴，指着商场大门口，说道:“林总，按理来说，你来巡视商场，应该会有人出来迎接啊，怎么一个人都看不到？”

“这是我临时做的决定，他们都还不知道我要来。”

林惜梦淡淡地看了眼商场的入口，说道:“如果我提前跟他们打了招呼，那他们肯定会有所准备，将最好的一面展示到我面前来，从而会将不好的一面隐藏下来。

而我需要看到真实的东西，而不是经过美化之后的东西，我这样讲，你能明白吗？”

“当然能明白了，林总你这是想学学古代的皇帝来一次微服私访嘛！”

萧尘淡淡一笑，看了眼林惜梦，说道:“当然，那就希望你的那些下属们能够明白你的良苦用心了。”

“进去吧。”

林惜梦点了点头，然后径直朝着商场走去。

萧尘摇了摇头，也紧紧跟了上去。

也许是今天早上的新闻起到了效果，此时商场里的客流量比以往的客流量只多不少。

而且每个工作人员都衣着得体，面带微笑，热情洋溢地接待着每个顾客，即使有的顾客有抱怨，他们也不会感到丝毫不满，从容不迫的帮顾客解决问题。

看起来丝毫没有被之前爆的丑闻风波所影响。

也许这就是员工应该有的素质吧！

萧尘百分之百相信林惜梦是绝对没有提前通知这些工作人员今天会来此巡视，而这些工作人员也没有装模作样的意思，他们的服务完全是自于内心。

萧尘也不得不佩服这个年轻的女总裁的手段和能力了。

看着林惜梦嘴角上翘的弧度，笑了笑，说道:“也许表面上的丑陋会蒙蔽一部分人的眼睛，但我觉得更多的人还是用心去感受的。”

“什么意思？”

林惜梦转过头，问道。

萧尘撇了撇嘴，指了指那些面带微笑、热情大方的工作人员，说道:“林总，虽然说顾客都希望自己买到的商品质量过硬，但他们更希望能够得到一个好的服务，不管是售前服务还是售后服务，他们都希望是最好的。

而你的这些员工做到了，所以即使生了这次的丑闻风波，也没有扰乱一些人的选择。

因为他们觉得在尚轩百货买东西心里头就是舒服。

反观那些世界一流企业，它们都具备八个最基本的一流特征，就是自主创新、资源配置、风险管控、国际化经营、可持续展、企业经营业绩、人才队伍素质、企业品牌形象等八个能力。

而一个企业的服务能力更是重中之重的存在！”

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